Centre d'aide
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L'alarme
Mon alarme n'a pas sonné
Vérifie dans Réglages iOS > Ouste que les Alarmes sont autorisées, puis ouvre Ouste une fois : l'App reprogramme toutes tes alarmes. Pendant l'inscription, l'alarme de test te permet de vérifier que tout marche.
Mettre ma musique ou le son d'une vidéo
Dans l'alarme, touche « Son du réveil », puis importe un fichier audio (MP3, M4A, WAV) ou une vidéo de ta galerie : Ouste garde seulement le son. Choisis l'extrait de 30 secondes qui te réveillera. Disponible avec Ouste Pro. Les titres Apple Music protégés ne sont pas compatibles.
Le son est trop faible
Les alarmes suivent le volume « Sonnerie et alertes » de ton iPhone (Réglages > Sons et vibrations).
Pourquoi l'alarme revient après 2 minutes ?
Ce sont les rappels en chaîne : tant que la mission n'est pas réussie, l'alarme revient. Ils s'annulent dès que tu as fini ta mission.
C'est quoi « Tu es bien debout ? »
Quelques minutes après ta mission, Ouste vérifie que tu ne t'es pas recouché. Un appui suffit. Tu peux le désactiver dans l'éditeur d'alarme.
Je dois absolument couper l'alarme
Touche « Impossible de la faire ? » sous la mission et recopie la phrase demandée. L'alarme s'arrête, mais ta série repart à zéro.
Le rappel du soir
Le soir, Ouste peut te rappeler l'heure de ton réveil du lendemain et ta mission. Active-le ou change l'heure dans Profil > Rappel du soir.
Les missions
Je bloque sur une mission
Après quelques secondes, un bouton « Besoin d'aide ? » apparaît : réponses proposées pour le calcul, revoir la séquence pour la mémoire, ou remplacer la mission par des calculs.
La mission Photo ne me reconnaît pas
Allume la lumière et cadre comme sur ta photo de référence (le fantôme t'aide). Si la pièce a beaucoup changé, reprends les 3 photos de référence dans l'éditeur d'alarme.
La mission Exercice ne compte pas mes répétitions
Pose le téléphone debout à 2 ou 3 mètres, écran vers toi, dans une pièce éclairée. Ouste te dit s'il faut te rapprocher, reculer ou ajouter de la lumière. Descends bien : une répétition à moitié ne compte pas.
Le QR code n'est pas reconnu
Utilise le code que tu as scanné en créant l'alarme, bien éclairé et à plat.
Abonnement
Comment résilier ?
Réglages iOS > ton nom > Abonnements > Ouste > Résilier. Fais-le au moins 24 h avant la fin de l'essai ou de la période pour éviter le renouvellement.
À quoi sert le compte ?
Il est facultatif. Avec un compte Apple ou Google, tes alarmes et ta série sont sauvegardées et reviennent sur un nouvel iPhone. Ton abonnement Ouste Pro est lié à ton identifiant Apple : utilise « Restaurer » pour le retrouver.
Supprimer mon compte
Profil > Supprimer mon compte. Ton compte et ses données en ligne sont effacés tout de suite. Pense à résilier ton abonnement dans les réglages Apple si tu veux l'arrêter.
Combien de réveils sont gratuits ?
Tes 3 premiers réveils sont offerts, avec toutes les missions. Ensuite, choisis Ouste Pro pour que tes alarmes continuent de sonner : l'annuel commence par 7 jours gratuits, le mensuel est sans engagement. Sans abonnement, tes alarmes sont mises en pause (Ouste te prévient le soir) et repartent dès que tu t'abonnes.
Rembourser un achat
Les remboursements sont gérés par Apple sur reportaproblem.apple.com.
J'ai changé d'iPhone
Ouvre l'écran Ouste Pro (Profil) et touche « Restaurer », avec le même compte Apple.
Confidentialité
La caméra m'enregistre ?
Non. Les images sont analysées en direct sur ton iPhone et ne sont jamais envoyées. Détails dans la politique de confidentialité.